We zullen in verlof zijn van 12 november 2026 t/m 15 november 2026
Algemene Voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten met betrekking tot catering, buffetten en aanverwante diensten van Lokojo.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk werden overeengekomen.
2. Offertes en prijzen
Alle vermelde prijzen zijn afhaalprijzen en inclusief 6% btw, tenzij anders vermeld.
Bediening, afwas, transport, leveringskosten, materiaal en andere bijkomende diensten zijn niet inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte of bestelling wordt vermeld.
Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde geldigheidsduur. Indien geen geldigheidsduur werd vermeld, kan de offerte worden gewijzigd of ingetrokken zolang zij niet door de klant werd aanvaard.
De uiteindelijke prijs wordt bepaald op basis van de bevestigde bestelling en de eventueel overeengekomen bijkomende diensten.
3. Bestellingen en bevestiging
Bestellingen worden aanvaard op basis van de beschikbaarheid van de gewenste datum, producten en capaciteit.
Wij vragen om bestellingen bij voorkeur uiterlijk 7 kalenderdagen vóór de gewenste leverings- of afhaaldatum te plaatsen.
Bestellingen die minder dan 7 kalenderdagen vóór de gewenste leverings- of afhaaldatum worden aangevraagd, kunnen alsnog worden aanvaard, afhankelijk van beschikbaarheid, capaciteit en planning.
Een bestelling is pas definitief nadat deze door Lokojo schriftelijk werd bevestigd.
De bestelling wordt definitief vastgelegd 5 kalenderdagen vóór de leveringsdatum. Wijzigingen in aantallen of bestelde producten kunnen tot uiterlijk 5 kalenderdagen vóór de levering worden doorgegeven. Na deze termijn kunnen wijzigingen enkel worden aanvaard indien de planning en praktische uitvoering dit nog toelaten.
Vanaf 5 kalenderdagen vóór de leveringsdatum geldt het laatst bevestigde aantal personen als basis voor de facturatie.
Een datum is pas definitief gereserveerd na schriftelijke bevestiging door Lokojo.
4. Annulering door de klant
Annuleringen dienen zo spoedig mogelijk telefonisch of per e-mail te worden gemeld.
Bij annulering minder dan 7 kalenderdagen vóór de geplande leverings- of afhaaldatum kunnen reeds gemaakte kosten, aangekochte producten, voorbereidingen en andere rechtstreeks aan de bestelling verbonden kosten aan de klant worden aangerekend.
Indien de bestelling reeds geheel of gedeeltelijk werd voorbereid, blijft de klant gehouden tot betaling van de hieraan verbonden kosten.
Voor grote of bijzondere bestellingen kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden schriftelijk worden overeengekomen.
5. Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient het volledige bedrag uiterlijk bij levering of afhaling te worden betaald.
Betaling kan contant of via Bancontact Pay.
Voor bestellingen vanaf € 750,00 kan een voorschot van 25% van het totaalbedrag worden gevraagd. In dat geval wordt de bestelling pas definitief vastgelegd na ontvangst van het voorschot.
Bij niet-betaling behoudt Lokojo zich het recht voor verdere prestaties of toekomstige bestellingen op te schorten, onverminderd haar wettelijke rechten.
6. Levering en afhaling
Wij streven ernaar de bestelling op het afgesproken tijdstip en op de overeengekomen locatie te leveren.
De leveringskosten worden meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling.
Warme buffetten worden geleverd rond het afgesproken eetuur, rekening houdend met afstand, verkeersomstandigheden, weersomstandigheden en het aantal leveringen.
Tijdens drukke periodes vragen wij begrip voor een mogelijke afwijking van maximaal 30 minuten ten opzichte van het afgesproken tijdstip.
De klant zorgt ervoor dat de leveringsplaats vlot, veilig en rechtstreeks toegankelijk is. Er dient voldoende parkeergelegenheid beschikbaar te zijn in de onmiddellijke nabijheid van de leveringslocatie.
Leveringen worden uitgevoerd tot aan een gemakkelijk bereikbare locatie op het gelijkvloers, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Leveringen naar verdiepingen zonder lift, achterliggende tuinen, locaties op grote afstand van de beschikbare parkeerplaats of andere moeilijk bereikbare plaatsen dienen vooraf te worden gemeld en kunnen aanleiding geven tot een bijkomende kost of weigering van de levering indien deze redelijkerwijze niet uitvoerbaar blijkt.
De klant dient ervoor te zorgen dat de bestelling op het afgesproken tijdstip in ontvangst kan worden genomen. Indien levering door omstandigheden aan de zijde van de klant niet mogelijk is, blijft het volledige bedrag van de bestelling, inclusief eventuele leveringskosten, verschuldigd. Een terugbetaling, prijsvermindering of vervangende levering is in dat geval niet mogelijk.
Bij afhaling is de klant verantwoordelijk voor het veilig transport van de bestelling vanaf het moment van afhaling.
7. Producten en allergenen
Wij streven ernaar de bestelling overeenkomstig de bevestigde offerte of bestelling uit te voeren.
Kleine wijzigingen in de samenstelling of presentatie kunnen noodzakelijk zijn wanneer bepaalde producten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Waar mogelijk wordt een gelijkwaardig alternatief voorzien.
De klant dient Lokojo vóór de bestelling correct en volledig te informeren over voedselallergieën, intoleranties of andere bijzondere voedingsvereisten.
Hoewel hiermee rekening wordt gehouden wanneer deze vooraf werden meegedeeld, kan de aanwezigheid van allergenen in een professionele keuken nooit volledig worden uitgesloten.
8. Controle en klachten
De klant wordt verzocht de bestelling bij levering of afhaling onmiddellijk na te kijken op zichtbare tekorten, beschadigingen of andere duidelijke afwijkingen van de bevestigde bestelling.
Eventuele opmerkingen worden bij voorkeur onmiddellijk gemeld zodat, indien mogelijk, nog een passende oplossing kan worden aangeboden.
Klachten dienen zo spoedig mogelijk na vaststelling en uiterlijk binnen 24 uur na levering of afhaling te worden gemeld.
Een klacht dient betrekking te hebben op een concrete en aantoonbare afwijking van de bevestigde bestelling of de overeengekomen dienstverlening.
Persoonlijke smaakverschillen of verwachtingen met betrekking tot smaak, kruiding, presentatie of samenstelling worden niet beschouwd als een tekortkoming voor zover de bestelling overeenkomstig de bevestigde offerte werd uitgevoerd.
9. Materiaal in bruikleen
Bij buffetten worden uitsluitend de noodzakelijke buffetmaterialen meegeleverd.
Lokojo levert standaard geen borden, bestek, glazen, tassen, servetten of ander tafelmateriaal mee, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk werd overeengekomen.
Alle meegeleverde materialen blijven eigendom van Lokojo.
De klant verbindt zich ertoe het materiaal zorgvuldig te gebruiken en volledig afgewassen, grondig gereinigd en in goede staat terug te bezorgen binnen 7 kalenderdagen na levering, tenzij anders overeengekomen.
Bij verlies, beschadiging, onvoldoende reiniging of laattijdige teruggave kunnen de hieruit voortvloeiende kosten aan de klant worden aangerekend.
10. Bewaring van voedingswaren
Vanaf het moment van levering of afhaling is de klant verantwoordelijk voor de correcte bewaring en behandeling van de voedingswaren.
Voor producten die gekoeld of warm moeten worden bewaard, dienen de meegedeelde bewaar- en gebruiksinstructies te worden nageleefd.
Lokojo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaliteitsverlies of schade die ontstaat na levering of afhaling als gevolg van een onjuiste bewaring, behandeling of consumptie.
Niet-geconsumeerde voedingswaren blijven na levering eigendom van de klant. Om redenen van voedselveiligheid worden geleverde voedingswaren niet teruggenomen.
11. Overmacht
Lokojo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het geheel of gedeeltelijk niet uitvoeren van een bestelling als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder meer extreme weersomstandigheden, ongevallen, brand, stroomuitval, technische defecten, ziekte, stakingen, overheidsmaatregelen en problemen bij leveranciers kunnen als overmacht worden beschouwd.
Lokojo zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en, indien mogelijk, naar een passende oplossing zoeken.
12. Aansprakelijkheid
Lokojo verbindt zich ertoe haar diensten met de nodige zorg en vakbekwaamheid uit te voeren.
De aansprakelijkheid van Lokojo blijft beperkt tot de rechtstreeks aantoonbare schade die voortvloeit uit een bewezen fout in de uitvoering van de overeenkomst.
Lokojo is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van foutief gebruik, onoordeelkundige behandeling of onvoldoende bewaring van geleverde producten of materialen door de klant of derden.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de Belgische wetgeving.
14. Aanvaarding
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke offerte, bestelling en overeenkomst met Lokojo.
Prijzen inclusief 6% BTW 1 maand geldig vanaf 01-10-2026.
